富宁县政府购买残疾人居家托养服务工作初显成效

发布时间:2018-11-15 10:17:06   作者:   来源:文山新闻网文山州残联   点击量 (49)  

今年,为确保完成州级下达我县50名16—59岁智力、精神和重度肢体残疾人提供居家托养服务项目顺利实施,富宁县残联于年初对项目工作进行详细任务分解,委托富宁县爱心公益协会承接政府购买残疾人居家托养上门服务,自3月份开展服务工作至今,50名残疾人居家托养服务项目工作初显成效。

富宁县爱心公益协会按照相关文件既定的项目服务内容包括残疾人家庭的室内保洁、擦拭玻璃、打扫卫生间、打扫厨房、理发、保健按摩、心理慰籍、陪伴聊天、指导做家务(农活)、服药指导、测量血压等二十余项具体服务项目。项目工作遵照服务管理、服务内容、服务规范、服务流程、服务态度等方面作了较高的强调和要求,加强提升整体服务能力和服务水平。在开展入户服务过程中,县残联注重加强对服务过程的监管,发现问题及时进行整改。服务人员严格按照管理制度和服务流程,尊重服务对象的生活习惯,使用礼貌用语加强与服务对象及其家属的沟通交流,运用服务技能为服务对象及其家属提供优质满意的服务,受到了服务对象及家属的高度评价。项目的实施改善了残疾人的生活环境、提升了残疾人的生活质量,减轻了残疾人家庭的生活负担,促进了社会文明和谐发展。深刻认识到服务人员就是党和政府派到残疾人身边来的爱心“使者”。是否做好服务工作直接影响着政府工作的形象,为了给服务对象提供优质、满意的服务,服务的过程中不断总结经验,努力提升服务水平,激发服务工作的积极性,加强服务管理,科学实施服务项目,取得了阶段性成果。

截止今年第三季度已经完成50名服务对象的第二次居家托养服务工作,共累计为41名服务对象过生日庆祝服务活动。第三次入户服务活动和服务对象过生日庆祝活动正在有序的开展与进行中。预计在2019年2月底前全部完成服务工作,所有的材料归档和上报要在2019年3月初全部完成项目工作和验收工作。

今后,将进一步加强入户服务质量调查工作,实地检查走访服务开展情况,及时发现问题、总结经验、完善相关制度、改进服务方式,采取一系列有效措施确保服务项目的圆满完成。

(黄英翔)


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